سياسة الاسترجاع
نظرًا لبعض الأسباب الخاصة ، لا يمكن تسليم بعض الطلبات بشكل طبيعي. تنطبق سياسة استرداد UTnice على الظروف الخاصة التالية:
1. يطلب المستخدم بنشاط استرداد
في بعض الأحيان توجد استثناءات أو أخطاء في نظامنا ، لذلك لا يمكننا تقديم تلك الطلبات التي بها مشاكل.
على الرغم من أن هذا نادر جدًا ، إلا أن هناك أوقاتًا لا نكون فيها قادرين على تلبية الطلب خلال الوقت المتوقع. تشمل الأسباب المحتملة نقص المخزون وقوائم الانتظار الطويلة وما إلى ذلك. يعمل فريق التوصيل لدينا بجد لتقليل حدوث هذا الأمر.
2. تقوم UTnice برد أموالك بشكل استباقي
نظرًا للكم المتزايد من الاحتيال في مجالنا ، نقوم يدويًا بمراجعة كل طلب لتحديد المخاطر. إذا حكم موظفونا على طلبك باعتباره أمرًا شديد الخطورة وفشل في اجتياز عملية التحقق ، فسنقوم بإلغاء الطلب بشكل استباقي وإكمال عملية استرداد الأموال.
3. كيفية التقدم بطلب لاسترداد الأموال؟
قبل أن تقرر استرداد الأموال ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت من خلال معلومات الاتصال المتوفرة في صفحة اتصل بنا. سوف نتحقق من الطلب بعد تلقي طلبك لتحديد ما إذا كانت سياسة الاسترداد تنطبق على الطلب.
عادةً ، ستمنحك خدمة العملاء الأولوية لتزويدك بحل ممكن حتى تتمكن من الحصول على عملة اللعبة التي تريدها.
4. ما هي المدة التي يستغرقها استلام المبلغ المسترد؟
اعتمادًا على طريقة الدفع ، سيختلف الوقت المحدد لاسترداد أموالك. عادةً ، إذا كنت تدفع باستخدام PayPal ، فستتلقى أموالك في غضون 24 ساعة.
إذا لم يكن لدينا أي خطأ أثناء عملية التسليم وما زلت تريد إلغاء طلبك ، فلن نوافق على طلبك.