代金返却方針
特別な理由により、一部の注文は正常に配送されません。 UTnice の返金ポリシーは、次の特別な状況に適用されます。
1. ユーザーが積極的に払い戻しをリクエストする
システムに例外やエラーが発生する場合があるため、問題のある注文を配送できないことがあります。
ごく稀ですが、ご注文いただいた時間内にお届けできない場合がございます。考えられる理由には、在庫の不足、長い行列などがあります。当社の配送チームは、このような事態を減らすために懸命に取り組んでいます。
2. UTnice は積極的に返金します
私たちの分野では不正行為が増加しているため、リスクを判断するために各注文を手動で確認しています。ご注文がリスクの高い注文であるとスタッフが判断し、確認プロセスに合格しなかった場合は、事前に注文をキャンセルし、払い戻しを完了します。
3. 払い戻しの申請方法は?
返金を決定する前に、お問い合わせページに記載されている連絡先情報を通じてオンライン カスタマー サービスに連絡する必要があります。リクエストを受け取った後、注文を確認して、払い戻しポリシーが注文に適用されるかどうかを判断します。
通常、当社のカスタマー サービスは、お客様が希望するゲーム通貨を入手できるように、実行可能な解決策を提供することを優先します。
4. 払い戻しを受けるにはどのくらいかかりますか?
支払い方法によって、払い戻しを受ける正確な時間は異なります。通常、PayPal で支払う場合、24 時間以内に資金を受け取ります。
配送プロセス中にエラーがなく、それでも注文をキャンセルしたい場合は、リクエストを承認しません。